会員登録
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会員について

会員になるにはどうしたら良いですか？
HP 右上の「会員登録」をクリックしていただき、お客様の情報をいれていただきますと、会員登録完了となります。
会員になるとどのようなことができますか？
会員になると、HP上では、伝えきれなかったツアーの情報や、説明会の日程など様々な情報をメールにてお伝えさせていただきます。また、会員情報にご記入いただきました、旅についてのお客様の嗜好なども踏まえ、お客様にあった旅をご案内させていただきます。
会員登録はせずツアーに申し込むことはできますか？
ツアーにお申込みの場合は、必ず会員登録もお願い致します。

お申込み方法について

申し込み方法を教えてください
HP お申込みは、“募集中のツアー”ページでご希望ツアーをお選びいただき、ツアー紹介ページ最下部にある“お申込み”をクリックしていただくと、お客様の情報をご入力していただくページに移動しますので、そちらにご入力をお願い致します。
お申込みと、ご予約金のお支払い（お申込み日から7営業日以内）が完了した時点で、旅行契約の成立となります。
出発までの流れを教えてください
会員となると、HP ①HP よりお申込み➡②お申込金のお振込（お申込みから７営業日以内に指定の口座へお振込ください）➡③ご出発の1か月前に、残金のお振込➡④ご出発１週間前を目途に、最終日程表と訪問国情報と関連本を送付➡⑤ご出発
注：銀行振込控え「振込金受領書」をもちまして、領収書に代えさせていただきます。当社よりご入金確認の連絡は致しません。
申込金（予約金）と残金請求について教えてください
JALPAK 主催
予約金：予約日の翌日から起算して原則として３日以内
残金請求：旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日まで

阪急交通社 主催
予約金：予約日の翌日から起算して原則として3日以内
残金請求：ご出発前１か月～３週間前まで
旅行代金の支払い方法について教えてください
ご予約金と、残金のお支払いにつきましては、お振込のみとなります。カードでのお支払いは、不可となります。

約款、旅行条件等について

約款や旅行条件について教えてください
参加希望のツアーの主催旅行会社（JＡＬＰＡＫ又は阪急交通社）の約款、旅行条件書をご確認いただき、ご了承の上、ご旅行にお申込みください。
（注意）ツアーお申込みページに行く前に、約款や旅行条件を確認した上で、申込ページへいっていただく様、確認がございます。

キャンセル料について

キャンセルをしたいのですが
キャンセルにつきましては、お手数ですが、お電話にてご連絡下さい。
メールでのキャンセルの受付は行っておりません。
電話番号：03－6380－8350（月～金：10：00～17：00 土日祝：休）
キャンセル料金について教えてください
キャンセル料金は、参加するツアーの主催旅行により変わります。下記をご確認ください。

JALPAK 主催旅行

旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
40日目にあたる日以降31日目にあたるまで		 旅行代金の
10％
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
30日目にあたる日以降3日目にあたる日まで		 旅行代金の
20％
旅行開始日の前々日から当日 旅行代金の
50％
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の
100％
※「ピーク時」とは、12月20日から1月7日まで、4月26日から5月6日までおよび7月20日から8月31日までをいいます。

阪急交通社 主催旅行

旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
40日目にあたる日以降31日目にあたるまで		 旅行代金の
10％
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
30日目にあたる日以降3日目にあたる日まで		 旅行代金の
20％
旅行開始日の前々日から当日 旅行代金の
50％
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の
100％
※「ピーク時」とは、12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日までおよび7月20日から8月31日までをいいます。

コロナの対応について

ツアーが中止になることはありますか？
ツアー催行につきましては、日本と旅先の両方の状況を鑑みて、主催旅行会社が最終判断を下しますので、中止になる場合もあります。
どのような対策をされていますか？
ツアー主催会社は、JATA（日本旅行業協会）が発表しているガイドラインに沿った対策を行っております。
ワクチンパスポートは必要でしょうか。
基本的に、参加者の皆様にはワクチンパスポートを取得していただきます。

その他

小さな旅行会社のようですが、問題ありませんか？
当社は、旅行業登録では第２種となるので、海外旅行の主催旅行（パッケージ旅行）を行うことはできません。そこで、第１種を持っている大手旅行会社（株式会社ジャルパックと株式会社阪急交通社）が主催となります。当社のコンセプトや企画をこれらの旅行会社に実現してもらい、主催旅行としてパッケージ旅行をつくってもらっています。よって、何かトラブルなどがあった場合、主催旅行会社の対応となるため、小さな旅行会社ですが、問題はございません。
旅行保険について教えてください
カード付帯の保険は補償額が低かったり、適用範囲が狭かったりする場合もあるので、旅行保険に入られることをお勧めします。主催旅行会社によって、補償内容の範囲が異なりますので、各主催旅行会社の補償内容をご確認の上、旅行保険に入るかをご検討下さい。
ツアー催行と不催行について教えてください
ツアー催行、不催行の決定は、ツアー設定日の約２か月前を目途にしますが、人気があるツアーは早めに確定がつきます。また、一度、ツアーが確定した場合は、他のお客様にキャンセルがでても、ツアーは催行します。
添乗員が変更になることはありますか？
ツアーは全て添乗員を指定にしております。しかし、添乗員の体調等の理由により、変更となる場合がございます。ご了承下さい。
航空機やバス、列車の座席指定はできますか？
航空機のお座席につきましては、個人で事前にチェックインをしていただきます。その時点で空いているお座席をご指定いただきます。お連れ様でもお隣のお席が取れない場合もございますのでご了承ください。*バスや列車のお座席につきましては、添乗員が日替わりで調整させていただきます。*窓際、通路側などの指定は承ることができません。
問い合わせ窓口を教えてください。
電話、メール、店舗を通してお問い合わせください
電話番号：03－6380－8350（月～金：10：00～17：00 土日祝：休）
メール：info@sawakami.tours
店舗：〒102-0082 東京都千代田区一番町 29－2 興進ビル１階
（月～金：10：00～17：00 土日祝：休）
※必ず事前にお電話でご予約をお願い致します。

疑問が解決しない場合は、
メールまたはお電話にてご連絡ください。

さわかみツアー事務局

電話番号：03-6380-8350
メール：info@sawakami.tours
旅行業登録番号：東京都知事登録旅行業 第2-8045号

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